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FAQ よくある質問

車のトータルリペア Crew'sよくある質問

INTERIOR REPAIR / REPLACEMENT

Q1. インテリアリペアとはどのようなものですか？

A1. インテリアリペアは、本革シートや本革ステアリング、本革ソファーなどの革製品特有の色褪せやひび割れ、破れなどを、交換や張替えをせずに直す技術です。また、車内のプラスチック部品やファブリック、合皮の部分も修理が可能です。

Q2. リペアした箇所はどの程度の耐久性がありますか？

A2. シートやステアリングなどの触れる頻度が高い場所は、使用状況により耐久年数は変わりますが、新品と極端に変わることはありません。

Q3. リペアした箇所は見て分かりますか？

A3. 色、艶、模様は新品同様にはなりませんが、見ても違和感のない仕上がりにすることが可能です。
（元の状態、素材により差があります）

Q4. どんな状態でもリペア可能ですか？

A4. 状態と範囲によっては、張替えや交換をお勧めする場合がございます。

Q5. リペアの時間はどのくらい掛かりますか？

A5. 部分的なリペアの場合、事前にご予約をいただければ数時間から２日ほどとなります。
（状況と範囲により作業時間が異なります）

Q6. リペアした後はすぐに乗って帰れますか？

A6. はい、通常通り乗ってお帰りいただけます。

Q7. シート張替えは新品同様になりますか？

A7. 新品同様になりますが、純正の生地とまったく同じ生地はありませんので、部分張替えの場合は色艶模様が変わる場合がございます。

Q8. リペア中、代車は用意してもらえますか？

A8. ご予約いただければ代車は無料で貸し出しております。
（返却時にはガソリン満タンをお願いしております）

WHEEL REPAIR

Q1. どんなホイールでも修理できますか？

A1. メッキホイールや色付きのポリッシュタイプ、スチールホイールなどは修理できません。
また、ワンピースタイプの歪みは修理不可となります。

Q2. 何インチまで修理やタイヤ交換ができますか？

A2. ホイールのタイプによりますが、歪み以外は何インチでも大丈夫です。タイヤ交換は26インチまで可能です。

Q3. 修理にどのくらい時間が掛かりますか？

A3. 状態によりますが、歪みやポリッシュタイプは最短当日、塗装タイプは1週間程度、ダイヤモンドカットタイプは3週間程度お時間を頂戴しています。

Q4. 修理中、代車は用意してもらえますか？

A4. ご予約いただければ代車は無料で貸し出しております。（返却時にはガソリン満タンをお願いしております）

Q5. タイヤは外して持ち込まないといけませんか？

A5. いいえ、タイヤの脱着バランスは［Crew’s］で行います。

Q6. 遠方なのですが、ホイールを送って修理してもらえますか？

A6. はい、承ります。［Crew’s］までの送料はご負担いただきますが、修理後の送料は当社負担でお送りいたします。

WINDOW FILM

Q1. 作業時間はどのくらい掛かりますか？

A1. 車種やフィルムを貼る枚数により異なりますが、1日～3日ほどです。

Q2. 持ち込みのフィルムも貼ってもらえますか？

A2. いいえ、お受けできません。［Crew’s］でご用意しているフィルムのみとなります。

Q3. リアガラスのフィルムは１枚貼りで施工しますか？

A3. はい、基本は１枚張り施工になりますが。ガラスの湾曲が強い車両は分割貼りになります。

Q4. フロントガラスにもフィルムを貼れますか？

A4. フロントガラスは可視光線透過率が70％を超えていなければいけませんので、透明断熱フィルムか、ゴーストフィルムのみの施工となります。

Q5. 透明断熱フィルムとはどんなフィルムですか？

A5. フロントガラスに貼ることができます。透明で、紫外線と赤外線を大幅にカットすることができ、運転焼けや太陽光によるジリジリ感を軽減できるフィルムです。

Q6. フィルム施工時にドアトリムなど内張りは外しますか？

A6. フィルムの傷やゴミ混入防止のため、内張などは外します。三角窓も場合によっては外します。

Q7. ハイマウントストップランプ部分のフィルムは切り抜きますか？

A7. 車検点検項目ですので、基本的には切り抜きます。

Q8. 部分ごとにフィルムの濃さを変えることはできますか？

A8. はい、大丈夫です。料金も変わりません。

Q9. リアガラスへフィルムを施工した場合、曇り取りの熱線を使っても大丈夫ですか？

A9. 施工後２～３日はご利用を避けてください。その後は通常通り使用可能です。

Q10. ETCやGPSの電波、地デジの受信感度などに影響はありますか？

A10. ミラータイプやスパッタタイプといった反射フィルムは影響があります。その他のフィルムでは影響はありません。

Q11. フロントガラスへフィルムを施工した場合、車検ステッカーと点検ステッカーはどこに貼り付けますか？

A11. 弱粘テープのご用意があるので、次回剥がす際にフィルムを痛める心配はありません。

Q12. 施工後、ドアガラスを開閉しても大丈夫ですか？

A12. 施工後２～３日は控えてください。その後は通所通りご使用いただけます。

Q13. カー用品店やホームセンターで売っているフィルムとは違うのですか？

A13. 材質、耐久性、機能性など品質が大きく異なります。

Q14. フィルムの剥がし作業だけをお願いすることはできますか？

A14. はい、大丈夫です。しかし作業中にリアガラスの熱線の部分が剥がれてしまう可能性があります。
その場合は責任は負えませんので予めご了承ください。

CAR COATING

Q1. ガラスコーティングとセラミックコーティング、どちらがお勧めですか？

A1. 耐久性、耐擦り性、耐薬品性、メンテナンス性など、［Crew’s］で扱っているセラミックコーティングの方がすべてにおいて高いパフォーマンスを発揮しているためお勧めです。

Q2. コーティングは何年持ちますか？

A2. どんなコーティングでも、お客様の普段のメンテナンスが最重要となります。コーティングを掛けても、その後まったく洗車をしなければ、1年も効果が持続しません。定期的な正しいメンテナンス（洗車）を行っていただければ、3年～7年以上、綺麗な状態を維持できます。

Q3. コーティング後、洗車機は使っても大丈夫ですか？

A3. はい、埃や泥を落としてからであれば大丈夫です。慣れない手洗いよりも洗車傷は入りません。重要なのは水滴を残さないよう丁寧に拭き上げることです。コースは水洗いかシャンプー洗車をお選びください。ワックスやコーティングのコースは必要ありません。

Q4. 「FEYNLAB（ファインラボ）」のヒールシリーズはどんな傷も消えますか？

A4. ヒールシリーズは、洗車キズなどの軽度のキズを自己修復する力を備えています。小キズなら炎天下など表面温度が50℃を超える状況で消えますが、深いキズは消えません。強固に美観を守りたい場所にはプロテクションフィルムをお勧めいたします。

Q5. どのくらいの頻度で洗車すればいいですか？

A5. 保管の状況や使用頻度によります。目安は月2回程度、汚れたら洗うのがベストです。 ［Crew’s］での有料のメンテナンス洗車であれば月1回でも大丈夫です。

PROTECTION FILM

Q1. プロテクションフィルムは貼ったら目立ちますか？

A1. いいえ。透明フィルムですので貼ってあることに気付かないレベルです。

Q2. フィルムはどのくらい持ちますか？

A2. 使用状況にもよりますが、［Crew’s］での実車テストの段階で、今のところ５年間は剥がれや変色などは見受けられていません。

Q3. 保証はありますか？

A3. 事故などで修理の際は、保険適用となります。また、4年以内の自然な剥がれや変色に対しては無料で何度でも貼替えさせていただきます。

Q4. ヘッドライトに貼って、車検は通りますか？

A4. はい、車検対応となっております。

Q5. 必要なところにだけ貼ってもらえますか？

A5. はい、大丈夫です。部分的に1ヶ所でも貼ることができます。

DUAL GUARD

Q1. デュアルガードにするメリットはなんですか？

A1. 飛び石や猫の爪、雪下ろしの際のブラシキズや雨染みは、どんなコーティングを施しても防げません。
特にボンネット、ルーフ、トランクの上面は上記の影響を最も受けやすい場所ですので、厚みのあるフィルムで護ることで、車の価値を守ります。

Q2. どのコーティングにも組み合わせ可能ですか？

A2. はい、どのコーティングにも組み合わせ可能です。
プロテクションフィルムも好きな部分を組み合わせることができ、料金も単品施工よりお得になります。

CLEANING

Q1. オゾンクリーニングとは何ですか？

A1. アルコールや次亜塩素酸などで内装を拭き上げると素材が痛みます。
［Crew’s］では、うがいや食材の洗浄にも使えるほど安全で、尚且つ殺菌力がアルコールや次亜塩素酸に比べて高いオゾン水を使用し、隅々までクリーニングしております。

Q2. オゾンは安全ですか？

A2. オゾンは残留せず、酸素や水に戻るため、人体に影響がありません。

Q3. 芳香剤や香水の匂いは落ちますか？

A3. いいえ。科学的、人工的な臭いには効き目があまりありません。

Q4. クリーニングする際、シートは外しますか？

A4. 汚れ具合によって必要な場合は外しますが、基本は外しません。
そのままでシートをクリーニングできる専用機材を使用しています。

CLEARGUARD

Q1. 質感や艶は変わりますか？

A1. 多少滑らかになり、分からないレベルで艶が増しますが、違和感はありません。

Q2. どのタイミングで施工すればいいですか？

A2. 新車の時が一番理想的です。また、シートリペアやクリーニングした後もお勧めです。

OTHER

Q1. ルーフ貼替えは生地が選べますか？

A1. はい。お好きな色をサンプル帳の中からお選びいただけます。

Q2. タイヤの保管はお願いできますか？

A2. はい。空きを確認しますので、お問合せの際サイズをお知らせください。

Q3. ヘッドライトリフレッシュはどのくらい持ちますか？

A3. 施工後4年以上の耐久性があります。

Q4. ガラス交換は部品持ち込み可能ですか？

A4. はい、可能です。部品持ち込みの場合工賃が通常の2倍となります。予めご了承ください。

Q5. 電装品の部品持ち込みは可能ですか？

A5. はい、可能です。持ち込みの場合工賃が通常の2倍となります。予めご了承ください。

DEALER SERVICES

Q1. 指定の材料、部品を使って作業してもらえますか？

A1. 検討いたします。まずはお気軽にご相談ください。

Q2. 引取納車はしてもらえますか？

A2. はい、積載車で引取納車いたします。

Q3. 何をお願いできますか？

A3. 内外装仕上げ、各種コーティング、フィルム、電装取り付け、内装修理、ホイール修理、デントリペア、ガラス交換、タイヤ交換など、店舗様に合った組み合わせのご依頼が可能です。

Q4. 指定の料金で作業可能ですか？

A4. ［Crew’s］は、クオリティとスピードを重視しております。
明らかにクオリティと時間に見合わない料金の場合、お断りする場合がございます。

FEYNLAB

Q1. セラミックコーティングとは何ですか？

A1. セラミックは金属や酸素・窒素・炭素などからなる化合物です。非常に丈夫で、耐擦り性能、耐雨染み性能が高いことに加え、鏡面光沢による艶が特徴です。また、耐薬品性や紫外線抵抗、そして落書きなどからも保護してくれる優れた特長があります。

Q2. 「ＦＥＹＮＬＡＢ（ファインラボ）」のヒールシリーズはどんな傷も消えますか？

A2. いいえ。洗車キズなどの軽度のキズが、炎天下などで表面温度が50℃を超えた状況で消えます。 深いキズは消えません。強固にキズから守りたい場所にはプロテクションフィルムをお勧めいたします。

Q3. 「ＦＥＹＮＬＡＢ（ファインラボ）」のヒールシリーズの料金が高いのは何故ですか？

A3. 「ＦＥＹＮＬＡＢ（ファインラボ）」のヒールシリーズを施工できるのは全国でも技術・設備・環境が認められた施工店のみで、尚且つガラスコーティングの数倍手間が掛かるためです。世界初の自己修復性能を備え、費用対効果の「効果」の部分が非常に高い優れたコーティングであると自負しております。

QUBU CLEAN CHEMICAL

Q1. 個人ですが購入できますか？

A1. はい、ご購入いただけます。

Q2. OEM供給はできますか？

A2. はい、ぜひご相談ください。

Q3. 「減粉添加剤」とは何ですか？

A3. 他のコンパウンドに混ぜて使うことで、研磨カスを減らす効果があります。

OZONE PRODUCTS

Q1. 他の新型コロナウイルス対策と比べて、オゾンが優れている点はどこでしょうか？

A1. 新型コロナウイルス対策にはアルコールや次亜塩素酸などの方法がありますが、オゾンの優れている点は3つあります。 ①空間除染という観点で、現状オゾン以外に有効だと実証されているものは無い
②オゾンは気体なので、広い空間も一気に除染することが可能
③オゾンは時間が経てば自然に酸素に戻るので、濃度管理さえすれば安全に利用できる 以上の理由から、宿泊施設や医療関係、学校、飲食店、オフィスなど様々な場所で活用されています。

Q2. オゾンは害虫対策に効果がありますか？

A2. はい、害虫対策にも効果があります。ですが、オゾン自体には殺虫効果はありません。オゾンが餌や仲間の匂いを脱臭することで、ゴキブリなどの害虫を寄り付かなくさせる忌避効果があるため、害虫対策としてご利用いただけます。

Q3. 加齢臭にオゾンは効果がありますか？

A3. はい、加齢臭は有機物由来のニオイですので簡単に消臭することができます。多くの清掃業者様が不動産や自動車内の加齢臭除去に使用されています。使い方は、部屋を締め切って、そこにオゾンを放出させ、しばらく密閉したままにして、放置します。普通のニオイであれば「オースリークリア」や「オゾンクルーラー」などで消臭できます。清掃業者様や、ホテルや旅館業の方は、「オゾンクラスター1400」を使用されています。

Q4. オゾンによる消臭は一時的なものですか？

A4. 一時的なものではなく、完全な脱臭です。ニオイの原因となっている物質そのものをオゾンをぶつけることにより分解させます。例えばお風呂に入浴剤を入れて、色を変えた後オゾンを投入すると、無色透明に戻ります。これはオゾンで色素自体を酸化させ、分解するからです。
もちろん、脱臭完了した場所に、再びニオイをつければ、また臭い始めます。

Q5. オゾン水にはどんな用途がありますか？

A5. 野菜などの気になる残留農薬除去にお勧めです。［Crew’s］取扱製品の「オゾンバスター」を使用する場合、まずはボウルなどに水を張り、2〜3分稼働させてオゾン水を作ります。土などが付着した野菜は予洗いしてから、リンゴなどはそのまま1分程度、次々にオゾン水に浸けていきます（カット野菜はビタミンが水に流出すると勿体無いので、あまりお勧めしません。もし浸ける場合は短時間の方が良いでしょう）。オゾン水に浸けたあとの野菜は、洗浄せずにそのままご使用いただけます。野菜の残留農薬除去以外にも、調理器具や食器をオゾン水で除菌することができます。その場合も除菌後の水洗いは不要です。それ以外にも、拭き掃除や、普段は洗えないソファなどのファブリックにスプレーして、除菌消臭にご利用いただくこともできます。※素材の退色や変質の心配はございませんが、本革には浸け置き洗いなどの極端な使用はお避けください。※オゾン水によるお洗濯については「オゾンバスターについて」の項目をご参照ください。

OZONE PRODUCTS

Q1. 代車はありますか？

A1. はい。ご予約をいただければ施工中は無料で貸し出し可能です（返却時にはガソリン満タンをお願いしております）。すべての代車にETC、,バックカメラが付いています。

Q2. 概算の見積もりが欲しいのですが、お願いできますか？

A2. 詳しいお見積もりは写真もしくは現車を確認する必要がありますが、車種や状態を教えていただければ、その場で概算のお見積りが可能です。

Q3. 見積りに行く場合、事前の予約が必要ですか？

A3. 営業時間内であればいつでも大丈夫ですが、内容によっては担当者が不在の時もありますので、ご来店前にお電話いただくことをお勧めします。

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